5 лет на материал
Гарантии
Гарантия — это не «мы отвечаем за всё», а конкретный перечень: на что, сколько и при каких условиях. Ниже — без звёздочек мелким шрифтом.
| Позиция | Гарантия | Условия |
|---|---|---|
| Гернитовый шнур ПРП | 5 лет | при хранении в закрытом складе без прямого солнца и нагрева выше +40 °C |
| Гидрошпонки | 5 лет | гарантия производителя по бренду, при монтаже по типовому узлу |
| Бентонитовые шнуры | 2 года хранения | до момента контакта с водой; монтаж по инструкции бренда |
| Теплоизоляция ППЭ | 2 года | при хранении в заводской упаковке |
| Фиксаторы арматуры | 1 год | при соблюдении условий монтажа |
Когда гарантия не действует
- Материал смонтирован с нарушением типового узла: шпонка вывернута, анкеры не в бетоне, шнур не обжат.
- Гернит применён в контакте с битумом, маслами или органическими растворителями.
- Шов работает на раскрытие больше расчётного — это ошибка проекта, а не материала.
- Нарушены условия хранения: шнур лежал год на солнце, гидрошпонка — в луже.
Претензия — это разговор, а не суд
Если что-то пошло не так, напишите на info@gernit-bentonit.ru с фотографией и номером партии. В 90 % случаев вопрос решается заменой позиции или подсказкой по монтажу — быстрее, чем любая экспертиза. Если материал действительно наш брак, меняем за свой счёт.
Есть вопрос по гарантии?
Пришлите партию и фото узла — разберёмся по существу.